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女孩玩网游偷充2万元父母欲讨回 平台:只退余额

2017年11月28日 10:20来源:知识产权保护网手机版
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在父母不知情的情况下,11岁的刘新言(化名)在两个月时间里,往自己的游戏帐号里充值了两万多元。当其父母以“未成年人盲目充值”为由,向申请游戏平台退款时,该平台只愿意退还两千余元。

该游戏平台名叫7K7K,国内老牌小游戏网之一,其所属公司为北京奇客创想科技股份有限公司。

刘新言的哥哥刘方(化名)告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn),刘新言很长一段时间在该游戏平台玩一款叫皮卡堂的游戏,该游戏内容是虚拟生活,玩家在游戏里需要挑选道具打造个人空间,而有些道具则需要金币购买。

今年8月中旬开始,刘新言就开始在该网络游戏平台上充值金币。澎湃新闻记者从刘方提供的充值记录上看到,连续两个多月里,刘新言共往该游戏平台充值了50余次,每次充值数额少则三五十,多则一两千,总计22849元。

刘新言本人告诉澎湃新闻,她是在父母不知情的情况下,通过手机将自己的QQ钱包与父母的银行卡绑定,随后每次通过短信验证码将银行卡里的钱转到QQ钱包里,再通过QQ钱包购买游戏金币。

“我的手机有时候放在她那里,好联系。她每次充值完都会把验证短信删掉。”刘新言的母亲马女士对澎湃新闻说,就这样,直到今年11月初,因为家里用钱,查询到银行卡时才发现金额减少。

据刘方表示,其属于江苏新沂一个农村家庭,父母年过五旬,两万多元钱对父母来说是很大的支出。

“游戏网站为什么可以让未成年人充值这么大的金额,且充值频率那么高,也没有注意。” 刘方觉得,妹妹作为未成年人充值行为十分盲目,因此希望得到游戏平台帮助,返还已充值的两万余元。

不过,经过多次沟通,7K7K游戏平台对此的反馈是,只能退还2889元,因其余的充值金额已经购买游戏道具等消费。

该游戏平台的客服对澎湃新闻表示,“只能退余额”。尽管玩家是小孩,但充值的帐号是通过有实名的大人的银行卡。“我们并不知道是她偷偷充的。只要实名想充多少可以充多少。”该客服说。

该客服还对澎湃新闻表示,该公司不止一次收到过类似事件的反映,且有比这数额更高的未成年人充值案例。

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